سياسة الاستبدال والاسترجاع
- نحرص في RiseGlasses على رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته وغلافه.
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالة جديدة وغير مستخدم، وسيتم إعادة المبلغ بعد خصم أي رسوم شحن تم دفعها.
- لا يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع لمنتجات تعرضت للكسر أو التلف أو سوء الاستخدام أو التعديل بعد استلامها.
- يجب على العميل تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الدفع لإتمام أي عملية استبدال أو استرجاع.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال أراد الاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن الخطأ من المتجر أو وصول منتج تالف.
- في حال وصول منتج غير مطابق للطلب أو به عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن ويتم تعويض العميل بمنتج جديد أو إعادة المبلغ كاملاً.
- تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال مدة تتراوح من 3 إلى 10 أيام عمل حسب آلية الدفع المستخدمة.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الخاصة أو الخصومات إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
